Términos y condiciones

Es indispensable revisar nuestros términos y condiciones ya que son las políticas generales de nuestros productos. Estos términos del servicio aplican a todos nuestros clientes.

CONDICIONES GENERALES

• Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
• Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen sólo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.
• Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de modificar y/o descontinuar productos sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y/o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
• No nos hacemos responsables por información/productos que no sea publicado en nuestras páginas oficiales (Facebook, Instagram, TikTok y/o sitio web)

PRODUCTOS DIGITALES

• No existen cambios ni devoluciones debido a que a la naturaleza del producto digital no garantiza la devolución de este. *Sin excepción.
• Es necesario que verifique que su información (correo) sea correcto cuando nos lo comparta ya que no se realizará cambio de este.
• Queda prohibido revender, regalar y/o compartir los archivos de forma digital.
• Es necesario saber abrir, descargar y descomprimir archivos; Así como tener conocimiento en la impresión y elaboración física de los productos ya que no se brindará asesoría al respecto.

PRODUCTOS IMPRESOS

• Una vez autorizado el diseño no nos hacemos responsables de errores de redacción ni de ortografía.
• No se comparte el diseño (digital) con el cliente.
• Nos reservamos el derecho de colocar nuestro logo en todos nuestros productos.

ENTREGA

• Si el feedback de un diseño se atrasa, todo el proceso también se atrasa.
• Si el pago de un producto se atrasa, todo el proceso también se atrasa.
• Si tu pedido es urgente tendrá un mayor costo a un pedido hecho en tiempo (20% sobre su valor) y se deberá confirmar disponibilidad para su elaboración.
• Es indispensable confirmar con nosotros horario y punto de entrega previamente.
• Todas las entregas son programadas y agendadas, por ello en caso de cancelar la entrega, el cliente puede hacerse acreedor a un cargo por "envío" que deberá ser cubierto para proporcionarle una nueva fecha u horario.
• **RECUERDA QUE NOS ENCONTRAMOS EN EL NORTE DE LA CIUDAD DE QUERÉTARO**
  • No contamos con tienda física, sin embargo realizamos entregas programadas en puntos y horarios específicos (plaza del parque, ubika el refugio, plaza paseo querétaro...
  • Tenemos un punto de entrega fijo en Óptica Optiplus (solicita la ubicación), en donde pueden recogerse los pedidos en los que no se logre coincidir en los puntos para entregas programadas.

PAGO

• Solicitamos el pago por adelantado *Sin excepciones.
• No nos hacemos responsables por errores en el número de cuenta/tarjeta por parte del cliente y/o terceras personas.
• No nos hacemos responsables por pagos que no se reflejen en nuestra cuenta.
• Por el momento no facturamos

CANCELACIONES

• Una vez confirmado tu pedido (realizando tu anticipo) no se realizan cambios ni devoluciones.
• En caso de cancelar tu pedido, se perderá derecho a reembolso.
• No nos hacemos responsables por pedidos que no sean recolectados máximo 30 días después de su elaboración; en este caso serán desechados sin derecho a reembolso.
• No nos hacemos responsables por pedidos que no sean liquidados máximo 30 días después de que sea solicitado el pago; en este caso no se tendrá derecho a reembolso.

MAYOREO

• Los descuentos y/o precios de mayoreo sólo son aplicables si es el mismo diseño y la cantidad se solicita en un mismo pedido.
• Una vez confirmado el pedido no se puede disminuir la cantidad de piezas.
• Sólo en compras por mayoreo, una vez confirmado el pedido se requiere anticipo de 70% y 30% a la entrega.
• No todos nuestros productos aplican para precio de mayoreo.